Question 1

Wat is een collectieve actie?

Accepted Answer

Een collectieve actie (in het Engels een "class action") is een procedure waarbij een groep personen gezamenlijk een schadevergoeding kan eisen van de partij die de schade heeft veroorzaakt. U laat zich vertegenwoordigen door een belangenorganisatie, zoals de VCC. Dat is een oplossing wanneer u alleen niet over de middelen beschikt om tegen een groot bedrijf te procederen. De rechter stelt in een collectieve actie in een uitspraak vast of de aangesproken partij aansprakelijk is en wat de schade is. Die uitspraak is bindend voor alle gedupeerden, behalve voor wie vooraf heeft laten weten niet mee te willen doen (opt-out).

Question 2

Wie zijn jullie en waarom doen jullie dit?

Accepted Answer

De Stichting voor Collectieve Claims (VCC) komt zonder winstoogmerk op voor uw belangen als consument. Wij nemen het op tegen grote bedrijven, instellingen en organisaties met veel kapitaal en middelen, zodat daar een gelijkwaardige tegenpartij tegenover staat. De VCC meent dat de klachten van de abonnementhouders voldoende juridische merites hebben om in rechte compensatie te claimen van Lynk & Co Sales Netherlands B.V. De actie wil schade vergoed zien die is ontstaan door de gebrekkige administratieve en operationele bedrijfsvoering, voorkomen dat (voormalige) abonnees onverwacht met extra kosten worden opgezadeld, en streeft naar betere voorwaarden.

Question 3

Waarin verschillen jullie van andere collectieve claimorganisaties?

Accepted Answer

Anders dan veel ad-hoc opgezette initiatieven heeft de VCC een structurele aanpak en bundelt zij kennis en ervaring om consumenten bij massaschade te vertegenwoordigen. Wij geloven dat consumenten beter af zijn met een ervaren organisatie dan met een initiatief dat alleen voor een specifieke zaak is opgericht. De VCC heeft geen winstoogmerk en probeert de gemaakte kosten te verhalen op de gedaagde partij, zodat consumenten daar niet zelf voor opdraaien. Alleen als de kosten niet verhaald kunnen worden, dragen deelnemers bij vanuit een deel van de opbrengst. Zonder schadevergoeding hoeft niemand bij te dragen.

Question 4

Wat zijn de taken van het bestuur?

Accepted Answer

De VCC wordt vertegenwoordigd door het bestuur. Het bestuur is verantwoordelijk voor het vaststellen en uitvoeren van het (financieel) beleid en de realisatie van de strategie, gericht op de statutaire doelstelling. Een onafhankelijke Raad van Toezicht houdt toezicht, conform de Claimcode 2019. De actuele samenstelling van bestuur en Raad van Toezicht vindt u op de website van de Stichting voor Collectieve Claims .

Question 5

Hoe communiceert de VCC met deelnemers?

Accepted Answer

De VCC communiceert niet per individueel dossier, maar via een gestructureerde aanpak. U heeft toegang tot een persoonlijk dossier in het deelnemersportaal waarin u de voortgang volgt, documenten raadpleegt en relevante details inziet. Daarnaast versturen wij periodiek nieuwsbrieven met belangrijke updates en ontwikkelingen rond de claim. Zo blijft u op de hoogte van de voortgang en de afwikkeling.

Question 6

Hoe zit het met jullie advertentiecampagne op social media?

Accepted Answer

De VCC voert een beperkte campagne op platforms als Instagram, Google en Facebook om de zaak onder de aandacht te brengen. Daarbij minimaliseren wij het gebruik van persoonsgegevens en gebruiken wij geen cookies of pixels om gebruikers over meerdere websites te volgen. Per campagne hanteren wij een eigen URL om te meten hoeveel mensen de website bezoeken. Wij ontvangen alleen beperkte, geaggregeerde demografische gegevens die niet tot personen herleidbaar zijn. Meer hierover staat in de privacyverklaring .

Question 7

Wat is de collectieve actie Lynk & Co?

Accepted Answer

De VCC voert namens bestaande en voormalige abonnees van het Lynk & Co 01 abonnementsmodel een collectieve juridische actie tegen Lynk & Co Sales Netherlands B.V. De Lynk & Co 01 wordt sinds medio 2021 via een abonnementsmodel op de Nederlandse markt aangeboden. Sinds de zomer van 2021 kregen veel abonnees te maken met doorbelasting van onverwachte kosten en achteraf misleidende contractvoorwaarden. De collectieve actie keert zich daartegen en vordert compensatie en betere voorwaarden. Via de WAMCA-procedure wordt collectief een schadevergoeding van 20-40% van de betaalde abonnementskosten nagestreefd, plus teruggave van onrechtmatig doorbelaste bedragen.

Question 8

Welke klachten over Lynk & Co liggen ten grondslag aan de claim?

Accepted Answer

Uit klachten van abonnees (onder meer via het Lynk & Co Forum en in de autopers) komt een patroon naar voren: Onverwachte prijsverhogingen van het maandtarief; Bijkomende kosten die hoog oplopen en niet in termijnen betaald kunnen worden; Onrechtmatig en te laat doorbelaste verkeers- en parkeerboetes (gebrekkige RDW-tenaamstelling); Technische problemen, zoals storingen in het infotainmentsysteem, defecte verlichting en parkeersensoren; Slecht bereikbare en weinig behulpzame klantenservice; Administratieve chaos bij het verrekenen van boetes en het afhandelen van schadeclaims; Onjuiste of onvolledige voorlichting over de werkelijke kosten en de voorwaarden. Niet iedere abonnee ervaart al deze punten; sommigen zijn tevreden over de auto zelf. De claim richt zich op het patroon van schade bij een grote groep.

Question 9

Wat eist de VCC van Lynk & Co?

Accepted Answer

De inzet is, niet uitputtend: Terugbetaling van onterecht geïnde of verrekende bedragen. De laattijdig doorbelaste verkeers- en parkeerboetes bedragen gemiddeld 200 tot 250 euro per abonnee die vanaf september 2021 abonnee is; Teruggave of correctie van andere doorbelaste kosten, zoals schade, bovenmatige kilometers en winterbanden; Een algemene schadevergoeding voor geleden schade en ervaren ongemak; Betere voorwaarden voor wie het abonnement zou willen voortzetten. Hoe meer geregistreerde abonnees de actie steunen, hoe sterker de positie bij onderhandeling of procedure. Deelname is en blijft kosteloos.

Question 10

Hoe komen jullie op de schadebedragen?

Accepted Answer

De gemiddelde geleden schade is vastgesteld op basis van juridisch en feitelijk onderzoek door de VCC en haar juridische partner DHKV Advocaten, en op basis van wat abonnees zelf meldden (onder meer een enquête op het Lynk & Co Forum en publicaties in de autopers). Door registratie van de gegevens van meer dan 1.100 deelnemers heeft de VCC goed zicht op de gemiddelde schade per deelnemer. Het juridisch onderzoek constateerde dat het handelen van Lynk & Co in strijd is met dwingend consumentenrecht. Daarom claimt de VCC een algemene schadevergoeding van 20-40% over de betaalde abonnementskosten, vermeerderd met de individuele schade per deelnemer.

Question 11

Geldt de claim ook voor mij als ik weinig problemen had?

Accepted Answer

Ja. De algemene schadevergoeding van 20-40% over de betaalde abonnementsgelden geldt voor alle (voormalige) Lynk & Co 01 abonnees, ook wanneer aan u geen boetes of extra kosten zijn doorbelast. Door deel te nemen behoudt u die kans, en bovendien steunt u zwaarder getroffen (voormalige) abonnees. De resultaten van de actie komen alle abonnees ten goede.

Question 12

Wat houdt een WAMCA-procedure in?

Accepted Answer

De WAMCA (Wet Afwikkeling Massaschade in Collectieve Actie) maakt het mogelijk dat een rechtszaak geldt voor alle deelnemers tegelijk. De rechter stelt in een uitspraak aansprakelijkheid en schadevergoeding vast voor de hele groep. Die uitspraak is bindend voor alle gedupeerden die niet vooraf opt-out hebben gedaan. Het voornemen tot een formele WAMCA-procedure is eind januari 2026 meegedeeld aan Lynk & Co. Eerst volgt verplicht minnelijk overleg.

Question 13

Wat is de status van de procedure?

Accepted Answer

De registratie van deelnemers startte in mei 2025, de juridische opinie is afgerond in december 2025 en de WAMCA-procedure is in januari 2026 aangekondigd. Op dit moment loopt het verplichte schikkingsoverleg met Lynk & Co. Bij uitblijven van resultaat gaat de VCC over tot dagvaarden (voorzien in Q3 2026). Bekijk de actuele tijdlijn voor meer detail.

Question 14

Hoelang duurt de procedure en wanneer kan ik iets verwachten?

Accepted Answer

De VCC verwacht dat de procedure enkele jaren kan duren, tenzij eerder in onderhandeling een verbindend akkoord wordt bereikt. De zaak raakt grote financiële belangen van Lynk & Co, dat zich naar verwachting stevig zal verweren. Deelname blijft belangrijk: het komt niet alleen individuele consumenten ten goede, maar kan ook leiden tot verbeteringen in de voorwaarden en dienstverlening voor toekomstige abonnees. U wordt gedurende het traject periodiek geïnformeerd via uw dossier en de nieuwsbrief.

Question 15

Kan ik via het CJIB een overzicht vragen van mijn boetes?

Accepted Answer

Dat kan, maar het hoeft niet individueel. De VCC heeft centraal inzage gevorderd bij het CJIB. DHKV Advocaten heeft een verzoek tot inzage en afschrift ingediend van alle boetes die aan een kenteken van een Lynk & Co 01 zijn verzonden, vanaf de marktintroductie in 2021. Het CJIB-overzicht vormt een belangrijk bewijsmiddel. Zodra deze informatie is ontvangen, wordt het voor u relevante deel toegevoegd aan uw persoonlijke dossier in het deelnemersportaal.

Question 16

Wat is opt-out en wat betekent dit voor mij?

Accepted Answer

Een WAMCA-uitspraak is bindend voor alle gedupeerden in de groep, behalve voor wie tijdig gebruikmaakt van de opt-out-regeling. Maakt u gebruik van opt-out, dan bent u niet langer gebonden aan de uitkomst van de procedure, maar doet u ook geen aanspraak op de collectieve schadevergoeding. De rechtbank bepaalt het moment en de wijze waarop opt-out kan plaatsvinden; de VCC informeert deelnemers hierover tijdig via het portaal.

Question 17

Wie kan deelnemen aan de collectieve actie?

Accepted Answer

Bestaande en voormalige abonnees van Lynk & Co Sales Netherlands B.V. die via het abonnementsmodel een Lynk & Co 01 in gebruik hebben gehad, kunnen deelnemen en via de collectieve actie (schade)vergoeding nastreven.

Question 18

Welke voorwaarden gelden er om mee te doen?

Accepted Answer

U kunt deelnemen als u aan de volgende voorwaarden voldoet: U heeft als consument een abonnement afgesloten met (via het platform van) Lynk & Co Sales Netherlands B.V. voor het gebruik van een Lynk & Co 01, waarvoor u een maandelijks abonnementstarief betaalde; Uw gewone verblijfplaats lag op dat moment in Nederland; Ook als het abonnement inmiddels is beëindigd kunt u deelnemen, en ook als aan u nog geen nagekomen kosten zijn doorbelast.

Question 19

Waarom zou ik deelnemen en kan dat nog?

Accepted Answer

Ja, u kunt zich nog steeds kosteloos registreren via het deelnemersportaal. Dit is van belang omdat de VCC in de procedure wil aantonen dat veel abonnees de actie steunen. Hoe meer deelnemers, hoe sterker de positie. Registratie verplicht u tot niets en brengt geen kosten met zich mee. Door deel te nemen behoudt u kans op een aanzienlijke schadevergoeding en steunt u zwaarder getroffen (voormalige) abonnees. Bij belangrijke beslismomenten kunt u worden gevraagd mee te denken.

Question 20

Wat wordt er van mij als deelnemer verwacht?

Accepted Answer

Nadat u zich heeft geregistreerd en uw persoonlijk dossier in het beveiligde portaal heeft geactiveerd, vragen wij u uw dossier te completeren: Controleer en vul uw gegevens aan in het deelnemersportaal; Upload relevante documenten; Bij belangrijke beslismomenten kan u worden gevraagd een standpunt kenbaar te maken. Verder hoeft u niets te doen. U wordt periodiek geüpdatet via het portaal en de nieuwsbrieven.

Question 21

Welke documenten moet ik aanleveren?

Accepted Answer

Voor de vaststelling van uw schade zijn relevant: Begin- en einddatum van uw abonnementscontract en de voorwaarden; Het polisblad van uw rechtsbijstandsverzekering; Een eventueel inleveringsbewijs van de auto (ook bij een vervangende auto/upgrade); Facturen van doorbelaste kosten en boetes; Correspondentie met Lynk & Co en incassobureaus. U kunt deze veilig uploaden in uw persoonlijke dossier in het deelnemersportaal.

Question 22

Kan ik mijn deelname later stopzetten?

Accepted Answer

Ja. U kunt uw deelname stopzetten door een e-mail te sturen naar deelname@lynkclaimactie.nl met uw naam, geboortedatum en het e-mailadres waarmee u zich registreerde. Dat kan kosteloos zolang er nog geen compensatie is vastgesteld; u geeft dan wel uw kans op schadevergoeding prijs. Wilt u helemaal niet gebonden zijn aan de uitkomst van de procedure, dan kunt u mogelijk gebruikmaken van de opt-out-regeling (zie de vraag over opt-out).

Question 23

Wat doen jullie met mijn gegevens?

Accepted Answer

Uw gegevens worden AVG-conform verwerkt, uitsluitend voor deze claimactie. In de privacyverklaring leest u waarvoor wij uw gegevens gebruiken, inclusief uw recht op verwijdering (het recht om vergeten te worden). Zonder uw toestemming worden uw gegevens niet aan derden verstrekt.

Question 24

Ik kan niet inloggen of ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

Accepted Answer

Gebruik de functie "Wachtwoord vergeten?" op de inlogpagina van het deelnemersportaal ; u ontvangt dan een e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen (controleer ook uw spamfolder). Een wachtwoord moet minimaal 12 tekens bevatten, met ten minste 1 hoofdletter, 2 cijfers en 1 speciaal teken. Na te veel mislukte pogingen kan uw account tijdelijk worden geblokkeerd; wacht dan 15 tot 30 minuten. Log in met het e-mailadres waarmee u zich oorspronkelijk heeft aangemeld. Komt u er niet uit, neem dan contact op via het contactformulier .

Question 25

Wat kost deelname?

Accepted Answer

Deelname is volledig kosteloos. U maakt vooraf geen kosten. De VCC heeft een financieringsovereenkomst met een procesfinancier en/of dekking via rechtsbijstandsverzekeraars. Alleen bij een positief resultaat wordt een deel van de opbrengst aangewend voor de gemaakte kosten, conform de WAMCA en de Claimcode 2019. Slaagt de zaak niet, dan bent u niets verschuldigd.

Question 26

Verdient de VCC geld aan deze actie?

Accepted Answer

Nee. De VCC is een stichting zonder winstoogmerk en heeft geen commercieel doel. Het doel is een zo eerlijk mogelijke schadevergoeding voor gedupeerden te realiseren.

Question 27

Hoe wordt de procedure gefinancierd?

Accepted Answer

De VCC start de collectieve procedure pas na verzekerde dekking van de kosten. Dat gebeurt via een procesfinancier en/of via de rechtsbijstandsverzekering van aangesloten deelnemers. Heeft u een rechtsbijstandsverzekering, dan kan de VCC de aanmelding bij uw verzekeraar centraal afhandelen, zodat u daarvoor zelf niets hoeft te regelen. De VCC probeert de proceskosten zoveel mogelijk te verhalen op Lynk & Co. Lukt dat niet, dan worden de kosten na aftrek van de vergoeding aan de financier uit de opbrengst betaald.

Question 28

Hoeveel gaat er naar de procesfinancier?

Accepted Answer

Bij succes ontvangt de procesfinancier een redelijke beloning voor het gedragen procesrisico, meestal tussen de 20% en 25% van de opbrengst (na aftrek van de gemaakte kosten). Dit percentage neemt af naarmate de totale vergoeding hoger is. Slaagt de actie niet, dan draagt de financier alle kosten. Het financieringsmodel wordt conform de Claimcode 2019 transparant gecommuniceerd aan alle deelnemers.

Question 29

Ontvangen bestuur en toezicht een vergoeding?

Accepted Answer

Bestuursleden en leden van de Raad van Toezicht ontvangen een vergoeding die gebruikelijk is voor vergelijkbare organisaties zonder winstoogmerk. Het beleid en de hoogte van die vergoeding worden regelmatig openbaar gemaakt, conform de Claimcode 2019.

Question 30

Wat krijg ik uitgekeerd bij succes?

Accepted Answer

De VCC streeft naar een algemene schadevergoeding van 20-40% over de door u betaalde abonnementskosten, vermeerderd met uw individuele schade (zoals onrechtmatig doorbelaste boetes en overige kosten). Bij een onherroepelijke vaststelling van aansprakelijkheid, in of buiten rechte, wordt de schadevergoeding na individuele verificatie per dossier aan u uitgekeerd.

Heeft u vragen over de Lynk & Co claimactie?